Установка и настройка электронной подписи на рабочем месте для работы в ViPNet Client Деловая Почта

Клиенты защищённой сети ViPNet №4337 могут воспользоваться услугой «Установка и настройка КЭП, выданной аккредитованным удостоверяющим центром для работы в ViPNet Client Деловая Почта» (далее по тексту «Установка и настройка КЭП АУЦ для ДП»), в ходе которой специалисты дистанционно выполнят все этапы подготовки компьютера к работе с электронной подписью в Деловой Почте.

Преимущества услуги:

• экономия времени;
• отсутствие необходимости изучать документацию к программному обеспечению (все наши специалисты прошли подготовку и обладают необходимой квалификацией для быстрого и эффективного процесса настройки);
• получение исчерпывающей консультации по работе с ЭП и программным обеспечением (после проведения установки и настройки специалист проконсультирует вас по дальнейшему её использованию. В процессе установки вы сможете задать все интересующие вас вопросы);
• минимальный риск выхода из строя вашего компьютера или отдельных программных продуктов (при работе с КСКПЭП используются средства криптозащиты, которые в ряде случаев конфликтуют с установленным на компьютере программным обеспечением и могут повлиять на работоспособность компьютера или отдельных программ. Наши специалисты проведут все необходимые настройки компьютера и дадут необходимые рекомендации);
• удалённое оказание услуги (вы можете находиться где угодно, общение со специалистом осуществляется по сотовой связи, а установка проводится дистанционно с помощью специализированного программного обеспечения).

Обратите внимание!

Время и сроки оказания услуг настройки рабочего места

1. Все способы связи со службой технической поддержки исполнителя приведены на официальном сайте исполнителя в разделе «Поддержка»;
2. При заказе услуги сотрудник исполнителя предложит пользователю указать удобный для него период времени. Точная дата и время оказания услуги устанавливается по договоренности пользователя и сотрудника исполнителя, принявшего обращение пользователя.

Объём и состав разовой услуги настройки рабочего места КЭП АУЦ для ДП:

В рамках услуги «Настройка рабочего места» на АРМ пользователя проводится:

1. Удалённое подключение к АРМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.
2. Помощь в установке драйвера для ключевого носителя.
3. Настройка СКЗИ КриптоПро CSP для работы с КЭП АУЦ.
4. Настройка ДП для работы с КСКПЭП АУЦ из хранилища операционной системы.

Ограничения в оказании разовых услуг настройки рабочего места

1. Услуга предоставляется по предварительной записи (при заказе услуги менеджер предложит указать удобный для вас период времени, о точной дате и времени вы сможете договориться со специалистом, который будет работать с вами).
2. КСКПЭП пользователя должна успешно проходить проверку в сервисе проверки электронной подписи и сертификата на портале уполномоченного федерального органа (Минцифры России). В случае неуспешной проверки на данном ресурсе исполнитель не гарантирует юридическую значимость применения КЭП АУЦ в ДП.
3. АРМ пользователя должно соответствовать минимальным техническим требованиям, опубликованным на сайте.
4. В соответствии с эксплуатационной документацией защищённые носители, на которых пользователи получают КЭП АУЦ, имеют заводские пароли. В случае их самостоятельного изменения пользователем и утери им новых паролей услуги технической поддержки не могут быть оказаны исполнителем.
5. Факт надлежащего оказания услуги по настройке АРМ пользователя подтверждается демонстрацией корректного отображения/встраивания КСКПЭП на АРМ пользователя в ОС и в ДП, где пользователь может удостовериться в:
   
   
   • наличии привязанного ключа электронной подписи к ключу проверки электронной подписи;
   • успешной проверке КСКПЭП на отсутствие в списках аннулированных сертификатов и/или списках сертификатов, прекративших свое действие на момент проверки;
   • успешной проверке срока действия КСКПЭП в соответствии с системной датой и временем;
   • отсутствии ошибок в построении полного пути цепочки доверия к корневому сертификату Минцифры России;
6. При удалённом подключении специалист не проводит:
   
   
   • настройки на прокси-серверах, шлюзах, фаерволах абонента, при необходимости даёт общие рекомендации;
   • изменения программного кода, программных компонентов или модулей, установленных на рабочем месте абонента;
   • изменения сетевых настроек и конфигураций сетевого оборудования на рабочем месте абонента, при необходимости даёт абоненту рекомендации по известным способам настроек.

При возникновении вопросов по работе с электронной подписью вы можете обратиться в службу технической поддержки «Инфотекс Интернет Траст», которая работает круглосуточно.

Термины, сокращения и определения

ДП — ViPNet Client Деловая Почта.

Ключ электронной подписи — уникальная последовательность символов, предназначенная для создания электронной подписи.

Ключ проверки электронной подписи — уникальная последовательность символов, однозначно связанная с ключом электронной подписи и предназначенная для проверки подлинности электронной подписи.

КСКПЭП — квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи, соответствующий требованиям, установленным Федеральным законом «Об электронной подписи», приказом ФСБ России от 27.12.2011 № 795 «Об утверждении требований к форме квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи», и созданный аккредитованным удостоверяющим центром либо федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере использования электронной подписи, и являющийся в связи с этим официальным документом.

Электронная подпись (ЭП) — информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.

АРМ — автоматизированное рабочее место, рабочее место пользователя, на котором установлено либо планируется установка программного обеспечения, необходимого для получения пользователем услуги настройки рабочего места.

Пользователь — физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующее или планирующее использовать услугу настройки рабочего места.

Специалист — юридическое лицо, оказывающее пользователю услугу настройки рабочего места.

Ключевой носитель — физический носитель определённой структуры, предназначенный для размещения на нём ключевой информации.

СКЗИ — средство криптографической защиты информации КриптоПро CSP.