Должен ли уполномоченный сотрудник, который будет работать в КЛК, быть техническим специалистом и обладать техническими знаниями?

Интерфейс сервиса интуитивно понятен и прост в использовании. Обладать специальными техническими знаниями для работы в нём не нужно.