Москва, Старый Петровско-Разумовский пр., д. 1/23, стр. 1, этаж 3
г. Москва
Это ваш регион?
8 800 250-8-265
Звонок бесплатный
8 800 250-0-265
Техподдержка 24/7

Что делать в случае отказа контрагента от признания факта получения документа, направленного в электронном виде в рамках электронного документооборота?

Законодательно установлено, что электронный документооборот через оператора ЭДО сопровождается специальными технологическими документами — подтверждениями и извещениями. Они создаются при отправке, прохождении и получении электронного документа, хранятся с электронным документом и вместе с ним направляются контрагенту.

Их назначение — фиксация факта и даты выставления и получения электронного документа. В функции оператора входит формирование таких технологических документов.

Соответственно, если были получены все регламентированные подтверждения и извещения, документ считается переданным и доставленным. В случае возникновения конфликтной ситуации подтверждения и извещения можно предоставить в качестве доказательств отправки документов в электронном виде. Также в случае необходимости «Инфотекс Интернет Траст» как оператор электронного документооборота может предоставить документы, подтверждающие факт отправки или получения и корректность электронной подписи.