Москва, Старый Петровско-Разумовский пр., д. 1/23, стр. 1, этаж 3

г. Москва

Это ваш регион?

8 800 250-8-265

Звонок бесплатный

8 800 250-0-265

Техподдержка 24/7

Все

101

Защита каналов связи

16

Личный кабинет

6

3

Электронная отчетность

31

Электронная подпись

19

Электронный документооборот

26

ГлавнаяВопросы и ответы

Вопросы и ответы

Все

Общие

Какие нормативные правовые акты устанавливают требования к формализованным документам?

Что такое открытый и закрытый ключ электронной подписи?

В ходе проведения каких мероприятий налоговые органы могут запросить у налогоплательщика документы в электронном виде?

Возможно ли заполнить отчётность по нужным формам прямо в программе ViPNet ЭДО Отчет?

Какие документы можно направлять в инспекции ФНС в электронном виде?

Кто должен сдавать электронную отчётность в ФНС?

Есть ли версия ViPNet, совместимая с Windows Server 2003 64-bit?

Возможно ли в системе обмениваться формализованными документами цепочки поставок в торговую сеть (EDI-сообщения)?

Можно ли отозвать документ, отправленный через систему ViPNet ЭДО?

Что такое электронная подпись?

Есть ли версия ViPNet, которая работает под Windows XP?

Какие документы нужны для получения электронной подписи?

Есть ли проверка отчётности прямо в программе ViPNet ЭДО Отчет?

При каких условиях возможен обмен электронными документами между организациями-контрагентами?

Для подключения к ГИС ГМП необходимо

В каком часовом поясе будут отображаться документы и квитанции оператора, если отправитель и покупатель находятся в разных регионах и присутствует разница во времени?

Если использование системы ViPNet ЭДО прекращено или приостановлено, будет ли доступ к ранее переданным и полученным через неё документам?

Как часто нужно обновлять программное обеспечение?

Какие виды электронного документооборота возможны между контрагентами? Чем отличаются неформализованные документы от формализованных?

Почему нельзя обмениваться документами при помощи электронной почты? Почему необходимо делать это через операторов электронного документооборота?

Для тестирования с сервисами ГИС ГМП необходимо

Каким образом реализуется защита каналов связи?

Кто должен сдавать электронную отчётность в Росстат?

Каким образом можно подключиться к электронному документообороту в системе ViPNet ЭДО?

Можно ли передавать документы контрагенту, который пользуется услугами другого оператора электронного документооборота?

Какими документами могут обмениваться организации с контрагентами в ходе осуществления хозяйственных операций?

Необходимо ли дополнительно дублировать электронные документы, передаваемые в системе ViPNet ЭДО, в бумажном виде?

В чем особенности квалифицированной электронной подписи?

Каким образом система обеспечивает отправку и получение документов в случае, когда работать необходимо в программах фирмы 1С?

Кто должен сдавать электронную отчётность в ПФР?

Какими документами можно обмениваться через ViPNet ЭДО Документ?

Кто должен сдавать электронную отчётность в ФСС?

Какие носители электронной подписи существуют?

Как определяется подлинность отправителя присланных отчётов?

Какие виды электронной подписи бывают?

Какой срок действия у сертификата электронной подписи?

Каким образом обеспечивается юридическая значимость электронных документов, передаваемых в системе ViPNet ЭДО Документ?

Где получить электронную подпись для закупок в рамках 44-ФЗ для Госзаказа и Гособоронзаказа?

Возможно ли осуществлять обмен электронными документами непосредственно из учётной системы?

Как списывается тарифный пакет в случае, когда по документам есть отказы от получателей или аннулирования?

Как происходит обновление программы?

Нужно ли заключать с контрагентом отдельное соглашение об электронном документообороте, чтобы обмениваться документами в электронном виде в системе ViPNet ЭДО?

Какие программы необходимо установить для сдачи электронной отчётности?

Какие формы отчётности реализованы для заполнения в программе?

Что произойдёт в системе, если приобрести пакет на определенное количество документов в год и израсходовать их быстрее?

Какие сертификаты ключа проверки электронной подписи применяются в системе ViPNet ЭДО?

Для подключения к СМЭВ необходимо

Консультации

Как перенести ViPNet ЭДО Отчет на другой компьютер?

В программе ViPNet ЭДО Отчет при нажатии кнопки «Проверить подпись» появляется сообщение: «Подпись верна, но недействительна, поскольку недействителен сертификат».

Может ли один человек приобрести несколько сертификатов ключей проверки электронных подписей?

После установки ViPNet компьютер перестал быть доступен по локальной сети (перестал быть доступен сетевой принтер, установленный на данном компьютере).

Ошибка при добавлении отчётов в ПФР: «Невозможно создать СОМ-объект для проверки адреса. В системе, вероятно, отсутствует или не зарегистрирована библиотека an_adr2006.dll.».

На кого должен быть выдан ключ электронной подписи для работы с сервисом «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» на сайте www.nalog.ru?

При входе в программу ViPNet ЭДО Отчет программа выводит ошибку: «Для выполнения операции права недостаточны».

После установки ViPNet перестала работать другая система отчётности (или какой-нибудь клиент-банк), использующая программу КриптоПро. Что делать?

Как проверить, является ли сертификат ключа проверки электронной подписи квалифицированным (соответствующим требованиям 63-ФЗ)?

Что делать в случае отказа контрагента от признания факта получения документа, направленного в электронном виде в рамках электронного документооборота?

Не удаётся установить сертификат. Не найден контейнер.

Я часто переставляю дату и время на компьютере и когда я это делаю, ViPNet перестаёт соединяться со своим сервером.

Где посмотреть доступные направления сдачи отчётности?

Может ли работодатель из региона, участвующего в проекте «Прямые выплаты», вносить в ViPNet ЭДО Отчет сведения по электронному больничному листку сотрудника для выплаты ему пособия по временной нетрудоспособности?

Получили отказ из ПФР с текстом: «Ошибка проверки ЭЦП — ЭЦП проставлена сертификатом, на который нет заключенного соглашения»

Не найден криптопровайдер для ЕГАИС.

Как установить корневые и отозванные сертификаты?

Может ли гражданин другой страны, например Казахстана, приобрести в «Инфотекс Интернет Траст» сертификат электронной подписи?

Забыли пароль для входа в личный кабинет, что делать?

Я оплатил(а) продление электронной подписи ViPNet Client Деловой почты (Monitor), поступили обновления, но подпись не обновилась.

Я уполномоченный представитель, как мне заполнить доверенность?

Как отключить автоматическую загрузку ViPNet Монитор до появления окна логина в операционную систему?

ViPNet выдаёт сообщение о том, что срок действия сертификата электронной подписи заканчивается (осталось 15 или меньше дней до окончания срока действия сертификата). Что мне делать?

Каким образом возможно предоставить по требованию (истребованию) ФНС документы, переданные по каналам связи между контрагентами и подписанные электронной подписью?

Пришел отрицательный протокол от ПФР. Где посмотреть ошибки?

При попытке входа по ЭП в личный кабинет на портале Росалкогольрегулирования появляется сообщение: «Ошибка входа! Убедитесь, что вы выбрали правильный сертификат».

Как установить на компьютер электронную подпись?

Как правильно сделать нотариальную доверенность для ИП или ФЛ в программе ViPNet ЭДО Отчет?

Как сменить сертификат в ViPNet ЭДО Отчет при внеплановой смене электронной подписи?

Что делать, если при запуске ViPNet CSP появляется сообщение «Демонстрационный период использования данной программы закончен. Для использования программы после демонстрационного периода необходимо её зарегистрировать»?

Ошибка <<Неверный сертификат>> в ViPNet CSP.

Обязательно ли в программе ViPNet Деловая почта при создании письма в Пенсионный фонд нажимать «Подписать» и «Зашифровать»?

Входящее письмо от ПФР в программном обеспечении ViPNet Деловая почта имеет атрибут НШЧ, а при проверке электронной подписи вложений писем и самих писем в цепочке пути сертификации стоит крестик на сертификате ПФР.

Можно ли работать с ViPNet Client из разных учётных записей по RDP на одном компьютере одновременно?

При добавлении отчёта в программу ViPNet ЭДО Отчет программа выдаёт ошибку: «Компания не определена».

От ФНС на отправленную справку 2 НДФЛ через программу ViPNet ЭДО Отчет возвращается ошибка: «Неправильное указание сведений о подписанте (ФИО, ИНН)», хотя все реквизиты в электронной подписи и в отчёте верные. Как решить проблему?

Нужно ли каким-то особым образом настраивать ViPNet для работы через прокси-серверы и фаерволы и NAT’ы?

Что делать, если ключ ЭП (закрытый ключ) утерян или оказался в руках неуполномоченного лица?

Как настроить онлайн-версию ViPNet ЭДО Документ?

ViPNet при запуске выдаёт окно с ошибкой «RC=17 обнаружено искажение в файле…» и не запускается. Что делать?

При добавлении отчёта в программе ViPNet ЭДО Отчет выдаёт ошибку: «Направление не определено».

Какие порты необходимо открывать на фаероволе для того, чтобы он не мешал работе ViPNet?

Не удалось создать запрос PKCS#10.

Какие адреса доступа необходимы для работы программному комплексу ViPNet ЭДО Отчет?

При формировании запроса в личном кабинете зависла проверка криптографии.

При попытке создания запроса в ЛК появляется ошибка: «Unable to create PKCS#10 request; ru.infotecs.mscapi.jni.MSCryptoApiException: CryptGenKey()».

Что делать, если забыл пароль от контейнера ключей?

При запуске ViPNet ЭДО Отчет программа выводит ошибку: «Набор ключей не определён».

Как отправить бухгалтерскую отчётность в Росстат?

При попытке входа в ViPNet ЭДО Отчет выдаётся ошибка «401 — неавторизован».

Что делать, если программа ViPNet CSP не видит устройство JaCarta LT?

ViPNet выдает сообщение о том, что закончился срок действия сертификата электронной подписи. Что делать?

После установки ViPNet полностью пропал доступ к локальной сети и интернету.

Возможно ли расширить сферу применения выпущенного сертификата электронной подписи?

© 2000–2018
«Инфотекс Интернет Траст»

8 800 250-8-265

Звонок бесплатный

8 800 250-0-265

Техподдержка 24/7

Политика конфиденциальности

© 2000–2018 «Инфотекс Интернет Траст»