Выберите из списка ваш регион

«ИнфоТеКС Интернет Траст»

Логотип ИнфоТеКС Интернет Траст
Техподдержка 24/7
По России звонок бесплатный
8 800 250-0-260
8 800 250-0-265
ноль
линия
Абонентам
линия
Запрос в службу поддержки
линия
Вопросы и ответы
линия
Пользовательская документация
линия
Законодательство
линия
Оценка обслуживания
линия



Удаленный помощникУдаленный помощник 1
Удаленный помощникУдаленный помощник 2

Вопросы и ответы

  VPN (14)
  СМЭВ (3)

Электронная отчетность


  • 1. Какие программы используются для сдачи отчетности?
  • 2. Что делать если при запуске ViPNet CSP выходит сообщение «Демонстрационный период использования данной программы закончен. Для использования программы после демонстрационного периода необходимо ее зарегистрировать»?
  • 3. Какие необходимые адреса доступа для работы ПК ViPNet ЭДО Отчет?
  • 4. Пришел отрицательный протокол от ПФР. Где посмотреть ошибки?
  • 5. Как перенести ViPNet ЭДО Отчет на другой компьютер?
  • 6. При запуске ViPNet ЭДО Отчет выходит ошибка: «Набор ключей не определен»
  • 7. При входе в программу ViPNet ЭДО Отчет выходит ошибка: «Для выполнения операции права недостаточны»
  • 8. Выходит ошибка «output stream error» при создании учетной записи в ViPNet ЭДО Отчет
  • 9. Как определяется подлинность отправителя присланных отчетов?
  • 10. Я уполномоченный представитель. Как заполнить доверенность?
  • 11. Не могу отправить отчет в Росстат, при добавлении отчетности в статистику написано, что не определена организация и направление
  • 12. Как происходит обновление версии программы?
  • 13. Где посмотреть направления сдачи отчетности?
  • 14. Есть ли проверка отчетности прямо в программе ViPNet ЭДО Отчет?
  • 15. Ошибка при добавлении отчетов в ПФР: Невозможно создать СОМ-объект для проверки адреса. В системе, вероятно, отсутствует или незарегистрирована библиотека an_adr2006.dll.
  • 16. Получили отказ из ПФР с текстом: «Ошибка проверки ЭЦП – ЭЦП проставлено сертификатом на который нет заключенного соглашения».
  • 17. Как сменить сертификат при внеплановой смене ЭЦП в ViPNet ЭДО Отчет Отчет?
  • 18. Как правильно сделать нотариальную доверенность для ИП или ФЛ в программе ViPNet ЭДО Отчет?
  • 19. В программе ViPNet ЭДО Отчет при нажатии кнопки «Проверить подпись» в описании написано «Подпись верна, но недействительна, поскольку недействителен сертификат»
  • 20. При попытке входа на портале Росалкогольрегулирования в Личный кабинет» по ЭЦП выходит сообщение «Ошибка входа! Убедитесь, что вы выбрали правильный сертификат»
  • 21. Что делать если в ответ на отправленный в ФСС отчет приходят ошибки: «-519 ИНН страхователя в XML-файле не совпадает с ИНН страхователя в сертификате»; «-520 ОГРН страхователя в XML-файле не совпадает с ОГРН страхователя в сертификате».
  • 22. При добавлении отчета в программе ViPNet ЭДО Отчет выдает ошибку «Нет в справочнике»
  • 23. При добавлении отчета программе ViPNet ЭДО Отчет выдает ошибку «Контролирующий орган не найден»
  • 24. Как отправить бухгалтерскую отчётность в Росстат?
  • 25. На кого должен быть выдан ключ ЭП для работы с сервисом «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» с сайта www.nalog.ru?
  • 26. Как с помощью ViPNet ЭДО Отчет отправить декларацию НДС за 2015г (с книгами покупок и продаж)?
  • 27. От ФНС на отправленную справку 2 НДФЛ через программу «ViPNet ЭДО Отчет» возвращается ошибка: «Неправильное указание сведений о подписанте (ФИО, ИНН)» хотя все реквизиты в ЭП и в отчете верные, как решить проблему?

  • 1. Какие программы используются для сдачи отчетности?

    В рамках сдачи отчетности в контролирующие органы используется программный комплекс ViPNet ЭДО Отчет и  средство криптографической защиты ViPNet CSP.



    Наверх

    2. Что делать если при запуске ViPNet CSP выходит сообщение «Демонстрационный период использования данной программы закончен. Для использования программы после демонстрационного периода необходимо ее зарегистрировать»?


    Необходимо зарегистрировать VipNet CSP. Запустить Настройку криптопровайдера ViPNet CSP, выбрать Зарегистрировать ViPNet CSP — пункт Запрос на регистрацию — Через Интернет — Ввести адрес электронной почты и серийный номер. Если не знаете серийный номер, надо заполнить форму для скачивания ViPNet CSP на сайте разработчика.



    Наверх

    3. Какие необходимые адреса доступа для работы ПК ViPNet ЭДО Отчет?


    Для работы ViPNet ЭДО Отчет должен быть открыт доступ к edi.iitrust.ru по порту 80.



    Наверх

    4. Пришел отрицательный протокол от ПФР. Где посмотреть ошибки?

    Необходимо выделить отчет, перейти на вкладку «Протокол» и открыть файл протокола (с расширением .html).


    Наверх

    5. Как перенести ViPNet ЭДО Отчет на другой компьютер?


    На старом компьютере необходимо сделать экспорт учетной записи, перенести файл учетной записи и контейнеры закрытых ключей на новый компьютер, установить на новом компьютере программу ViPNet ЭДО Отчет и криптопровайдер ViPNet CSP в соответствии с инструкцией пользователя.В ViPNet CSP добавьте контейнеры и установите сертификаты в хранилище Windows, после этого сделайте импорт учетной записи в ViPNet ЭДО Отчет.



    Наверх

    6. При запуске ViPNet ЭДО Отчет выходит ошибка: «Набор ключей не определен»

    Ошибка возникает, когда отсутствует контейнер закрытых ключей электронной подписи. Если у вас контейнер не утерян (по умолчанию хранится в: C:\Documents and Settings\[название учетной записи]\Local Settings\Application Data\InfoteCS\Containers), необходимо в криптопровайдере ViPNet CSP во вкладке «Контейнеры» добавить контейнер. Если контейнер был утерян, необходимо обратиться в коммерческий отдел ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст».


    Наверх

    7. При входе в программу ViPNet ЭДО Отчет выходит ошибка: «Для выполнения операции права недостаточны»

    Данная ошибка возникает при создании учетной записи в том случае, когда истек срок использования незарегистрированной версии ViPNet CSP (возможно переустанавливали криптопровайдер). Необходимо зарегистрировать ViPNet CSP.


    Наверх

    8. Выходит ошибка «output stream error» при создании учетной записи в ViPNet ЭДО Отчет

    Ошибка возникает при создании учетной записи, если в имени учетной записи присутствуют кавычки. Необходимо убрать кавычки в имени учетной записи.


    Наверх

    9. Как определяется подлинность отправителя присланных отчетов?

    В соответствии с законодательством подлинность переданных и принятых документов подтверждает уникальная электронная цифровая подпись. Для подтверждения подлинности отправляемой налоговой и бухгалтерской отчетности каждому пользователю выдаётся уникальная электронная цифровая подпись, которая и подтверждает подлинность присланных отчетов. Пояснения: Электронная цифровая подпись (ЭЦП) — реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной цифровой подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи. Закрытый ключ электронной цифровой подписи — уникальная последовательность символов, известная владельцу сертификата ключа подписи и предназначенная для создания в электронных документах электронной цифровой подписи с использованием средств электронной цифровой подписи. Открытый ключ электронной цифровой подписи — уникальная последовательность символов, соответствующая закрытому ключу электронной цифровой подписи, доступная любому пользователю информационной системы и предназначенная для подтверждения с использованием средств электронной цифровой подписи подлинности электронной цифровой подписи в электронном документе.


    Наверх

    10. Я уполномоченный представитель. Как заполнить доверенность?

    Во-первых, должны быть заполнены данные самого уполномоченного представителя. В  элементе «Компания» выделите свою организацию, нажмите «Редактировать», заполните незаполненные поля. Во-вторых, в списке обслуживаемых организаций должен присутствовать налогоплательщик с добавленным маршрутом ФНС и заполненными реквизитами. Добавить компанию можно вручную (кнопка «Добавить» в элементе «Компания») или при добавлении отчета — выделить отчет и нажать «Добавить компанию в справочник».


    Наверх

    11. Не могу отправить отчет в Росстат, при добавлении отчетности в статистику написано, что не определена организация и направление

    Необходимо проверить правильно ли заполнено (и вообще заполнено ли) ОКПО в реквизитах компании. Нажмите по названию организации в элементе «Компания», добавьте/отредактируйте ОКПО, заполните обязательные реквизиты и нажмите «Сохранить».


    Наверх

    12. Как происходит обновление версии программы?

    Программа автоматически проверяет наличие обновления при каждом запуске. При обнаружении обновления вы увидите информационное сообщение с предложением выполнить обновление.


    Наверх

    13. Где посмотреть направления сдачи отчетности?

    Для просмотра доступных направлений сдачи отчетности нажмите по названию вашей организации в элементе «Компания» и откройте вкладку «Направления сдачи отчетности».


    Наверх

    14. Есть ли проверка отчетности прямо в программе ViPNet ЭДО Отчет?

    Если файл отчета был оформлен правильно, в нем содержится информация о форме отчета, об организации, за которую сдается данный отчет, о контролирующем государственном органе, в который отчет будет предоставлен. Данная информация автоматически определяется программой для каждого файла. При добавлении отчетности в ПФР происходит проверка на наличие ошибок программами Check XML или Check XML-Ufa, если хотя бы одна из них установлена на вашем компьютере. При наличии ошибок или предупреждений у вас будет возможность отказаться от создания отчета и исправить ошибки.


    Наверх

    15. Ошибка при добавлении отчетов в ПФР: Невозможно создать СОМ-объект для проверки адреса. В системе, вероятно, отсутствует или незарегистрирована библиотека an_adr2006.dll.

    Необходимо отключить проверку отчетов программой CheckXML. Для этого в программе ViPNet Отчет зайти в меню Инструменты — Настройки — Отчеты, снять галочку “Проверка отчетов программой CheckXML”.



    Наверх

    16. Получили отказ из ПФР с текстом: «Ошибка проверки ЭЦП – ЭЦП проставлено сертификатом на который нет заключенного соглашения».

    Позвонить в ПФР, попросить ответственного сотрудника на приемном месте проверить признак наличия соглашения (галочки) напротив нового (актуального) сертификата клиента (в том случае, если бумажный договор был заключен).


    Наверх

    17. Как сменить сертификат при внеплановой смене ЭЦП в ViPNet ЭДО Отчет Отчет?

    Необходимо добавить в ViPNet CSP новый контейнер закрытого  ключа, установить личный сертификат в хранилище сертификатов. Открыть программу ViPNet Отчет, зайти под учетной записью организации, для которой необходимо сменить сертификат, в меню Инструменты выбрать пункт «Сменить сертификат», в появившемся окне выбрать сертификат, на который нужно заменить, и нажать кнопку ОК.


    Наверх

    18. Как правильно сделать нотариальную доверенность для ИП или ФЛ в программе ViPNet ЭДО Отчет?

    1. Убедитесь, что у Вас установлена последняя версия VipNet ЭДО Отчет. Для этого зайдите в программу и выберите пункт «Справка»->«Проверить обновление».

    2. В списке организаций найдите ИП или ФЛ, для которого необходима нотариальная доверенность.

    3. Выделите нужную организацию и нажмите кнопку «Редактировать» — откроется окно «Организация».

    4. В появившемся окне перейдите во вкладку «Направления сдачи отчетности».

    5. Если направление, НО уже подключено и доверенность уже существует, нажмите на доверенность, чтобы ее отредактировать — откроется окно «Доверенность в ФНС».

    6. В появившемся окне введите все необходимые данные из бумажной доверенности в программу.

    7. Чтобы внести данные о нотариусе — перейдите во вкладку «Удостоверитель» и заполните необходимые данные.

    8. Нажмите «Ок», затем — «Сохранить».


    Наверх

    19. В программе ViPNet ЭДО Отчет при нажатии кнопки «Проверить подпись» в описании написано «Подпись верна, но недействительна, поскольку недействителен сертификат»

    Данная кнопка проверяет не Вашу подпись, а подпись уполномоченного лица контролирующих органов. Сертификат недействителен в связи с отсутствием в сертификатах контролирующих органов информации о центрах сертификации. На работу программы и сдачу отчетности это никак не влияет. Личный сертификат Вы можете проверить в меню «Сертификат» — «Просмотреть сертификат».
    Наверх

    20. При попытке входа на портале Росалкогольрегулирования в Личный кабинет» по ЭЦП выходит сообщение «Ошибка входа! Убедитесь, что вы выбрали правильный сертификат»

    Ошибка возникает, если при входе в Личный кабинет выбран не тот сертификат, который был выпущен для услуги РАР, либо у организации не зарегистрирован Личный кабинет. При отсутствии личного кабинета на портале, необходимо пройти процедуру регистрации.
    Наверх

    21. Что делать если в ответ на отправленный в ФСС отчет приходят ошибки: «-519 ИНН страхователя в XML-файле не совпадает с ИНН страхователя в сертификате»; «-520 ОГРН страхователя в XML-файле не совпадает с ОГРН страхователя в сертификате».

    Необходимо проверить ИНН, ОГРН в отправленном отчете и в сертификате ключа подписи. ИНН, ОГРН в сертификате можно посмотреть следующим образом:
    Открыть сертификат через меню «Сертификат» — «Просмотреть сертификат». Перейти на вкладку «Состав», далее поле «Субъект». Если ошибка в файле отчетности, необходимо исправить данные в отчете и переотправить. Если ошибки в данных в сертификате, необходимо обратиться в отдел продаж ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст».
    Наверх

    22. При добавлении отчета в программе ViPNet ЭДО Отчет выдает ошибку «Нет в справочнике»

    Проверить реквизиты организации в самом отчете (ИНН, КПП для ФНС, РНС для ПФР, ОКПО для Росстата). Исправить, выгрузить заново и добавить в Vipnet ЭДО Отчет. Если ошибка повторится и, при этом, реквизиты верные, то обратиться в техническую поддержку.
    Наверх

    23. При добавлении отчета программе ViPNet ЭДО Отчет выдает ошибку «Контролирующий орган не найден»

    Проверить в отчете направление сдачи отчетности (ФНС, ПФР, Росстат), если указаны неверно, необходимо исправить, выгрузить отчет заново.
    Проверить подключенные направления в VipNet ЭДО Отчет. Для просмотра доступных направлений сдачи отчетности нажмите по названию вашей организации в элементе «Компания» и откройте вкладку «Направления сдачи отчетности». Если нужное направление отсутствует, добавьте при помощи кнопки «Добавить направление». Если добавить не получается или нужного направления не оказалось, то обратиться в техническую поддержку, 8-800-250-0-260.
    Наверх

    24. Как отправить бухгалтерскую отчётность в Росстат?

    В Росстат необходимо отправлять бухгалтерскую отчётность, которую вы ранее отправляли в ФНС, для этого сначала нужно дождаться положительного завершения документооборота по бухотчетности с ФНС, после чего щелкнуть правой кнопкой мышки по завершенному документообороту с ФНС (см. рисунок, позиция 1) и нажать «Отправить в Росстат» (см. рисунок, позиция 2), данный пункт в выпадающем меню станет активным только если документооборот с ФНС завершен). 

    Рисунок 1
    3_24.jpg

    После чего отчет сядет в «Новые» и сам не уйдет в Росстат, вам нужно нажать «Отправить», после чего дождаться завершения документооборота.

    Наверх

    25. На кого должен быть выдан ключ ЭП для работы с сервисом «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» с сайта www.nalog.ru?

    Для первичного входа на сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»; с сайта www.nalog.ru, юридическому лицу необходим ключ ЭП и квалифицированный сертификат УЦ ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст», выданный на имя руководителя ЮЛ или на лицо, имеющее право действовать без доверенности в отношении организации.

    Личный кабинет так же позволяет настроить через «Сервис администрирования» доступ представителям юридического лица, формировать список таких пользователей и управлять их полномочиями. Добавление пользователя осуществляется с привязкой к его КСКПЭП через кнопку «Добавить».

    Наверх

    26. Как с помощью ViPNet ЭДО Отчет отправить декларацию НДС за 2015г (с книгами покупок и продаж)?

    Ознакомиться как правильно импортировать декларацию НДС 2015 с вложениями (книги покупок и продаж) вы можете руководствуясь:

    В случае некорректного отображения браузером флеш-ролика, загрузите его на свой компьютер.


    Наверх

    27. От ФНС на отправленную справку 2 НДФЛ через программу «ViPNet ЭДО Отчет» возвращается ошибка: «Неправильное указание сведений о подписанте (ФИО, ИНН)» хотя все реквизиты в ЭП и в отчете верные, как решить проблему?

    Данная ошибка свидетельствуют о том, что в справке не указан подписант, либо указан не верно. Подписантом должен быть руководитель, на чье имя выпущена ЭП (КЭП). Необходимо проверить файл (*.XML ) справки 2 НДФЛ, который был импортирован в «ViPNet ЭДО Отчет». Откройте его двойным щелчком мыши и проверьте строчку:

    <Подписант ПрПодп=«1»><ФИО Отчество=«Иванович» Имя=«Иван» Фамилия=«Иванов«/>

    xml.jpg

    Если ФИО не указано или указано неверно (не как в ЭП), то необходимо исправить подписанта в программе, в которой была подготовлена справка 2 НДФЛ, например:

    Налогоплательщик ЮЛ:

    nalogoplatelshik.jpg

    1С Бухгалтерия:

    buchgalteria.jpg

    После заполнения ФИО подписанта в программе, где была сформирована справка — необходимо перевыгрузить справку 2 НДФЛ, импортировать ее заново в программу «ViPNet ЭДО Отчет» и отправить повторно в ФНС.


    Наверх