Ошибка свидетельствуют о том, что в справке не указан или неверно указан подписант. Подписантом должен быть руководитель, на чье имя выпущена квалифицированная электронная подпись. Проверьте XML-файл справки 2 НДФЛ, который был импортирован в TrustTax. Откройте его двойным щелчком мыши и проверьте строчку: <Подписант ПрПодп=«1»><ФИО Отчество=«Иванович» Имя=«Иван» Фамилия=«Иванов«/>
Если ФИО не указаны или указаны неверно (не как в электронной подписи), необходимо исправить подписанта в программе, в которой была подготовлена справка 2 НДФЛ, например:
Налогоплательщик ЮЛ:
1С Бухгалтерия:
После заполнения ФИО подписанта в программе, где была сформирована справка, необходимо повторно выгрузить справку 2 НДФЛ.